Come possiamo aiutarti?

Controlla la cartella spam o posta indesiderata e verifica che l’indirizzo sia scritto correttamente. Puoi richiederne il reinvio dalla schermata di conferma dell’app. Il messaggio viene inviato da support@evvohealth.app.

Nella schermata di accesso, inserisci la tua email e tocca “Password dimenticata”. Riceverai un link per creare una nuova password di almeno 8 caratteri.

Gli account creati con Google non hanno una password in EVVO. Per accedere, usa il pulsante di accesso con Google.

EVVO è riservata a persone di almeno 18 anni. Nella nuova versione dell’app, la data viene confermata una sola volta e poi non può essere modificata dall’app. Se devi correggerla, contatta l’assistenza.

Nella scheda Profilo, tocca “Elimina account” (“Excluir conta”) e conferma. Senza accesso all’app, usa conta.evvohealth.app/excluir. La pagina Elimina account di questo sito spiega i passaggi.

Dall’app, nella schermata Premium. Scegli il piano mensile o annuale e completi l’acquisto nello store.

Su Google Play, in Pagamenti e abbonamenti > Abbonamenti, con l’account usato per l’acquisto. Disinstallare l’app o eliminare l’account EVVO non interrompe l’addebito.

Apri la schermata Premium e tocca “Ripristina acquisti”, con lo stesso account dello store usato per l’acquisto. Se il problema continua, scrivi all’assistenza.

No. EVVO è uno strumento di supporto. Piani e suggerimenti sono generati automaticamente e hanno finalità informativa. Rivolgiti a un professionista prima di cambiamenti importanti nell’alimentazione o nell’attività fisica.

EVVO è destinata esclusivamente a persone di almeno 18 anni.

Sì. Il coach, il tono dei messaggi e le notifiche si possono regolare nella scheda Profilo.

L’app è scritta in portoghese ed è in corso di traduzione in inglese, spagnolo, francese, tedesco e italiano. Alcune schermate possono ancora apparire in portoghese.

I dati che indichi per usare le funzionalità, come profilo, misure, preferenze alimentari, allenamenti e informazioni sanitarie che decidi di registrare, oltre a dati tecnici di funzionamento. L’Informativa sulla privacy descrive tutto in dettaglio.

Solo quelli necessari per generare la dieta, l’allenamento e il commento settimanale, e tramite i server di EVVO. Le informazioni sanitarie vanno alla generazione degli allenamenti solo con le tue due autorizzazioni (informazioni sanitarie e uso negli allenamenti); condizioni di salute e farmaci non vengono mai inviati.

No. EVVO non vende i dati personali degli utenti.

Scrivi al contatto indicato nell’Informativa sulla privacy. Potremmo chiedere informazioni per confermare la tua identità e proteggere il tuo account.