Documento legale
Termini d’uso – EVVO
Versione 2.1
Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026
I presenti Termini d’uso (“Termini”) stabiliscono le condizioni per usare l’app EVVO e i servizi collegati.
EVVO è gestita da:
59.704.010 Pedro Roberto do Carmo Oliveira
CNPJ: 59.704.010/0001-50
Brasile
Email: support@evvohealth.app
Versioni dell’app. I presenti Termini descrivono la nuova versione dell’app EVVO, che è in preparazione e non è ancora stata pubblicata. Google Play distribuisce ancora la versione precedente dell’app, il cui funzionamento non è descritto nei presenti Termini. Non esiste ancora una versione per iPhone: i riferimenti all’App Store riguardano una versione futura. Le funzionalità descritte qui saranno disponibili nello store solo dopo la pubblicazione della nuova versione.
Creando un account e usando EVVO, la persona dichiara di aver letto i presenti Termini e l’Informativa sulla privacy. I consensi per le informazioni sanitarie e le altre autorizzazioni facoltative vengono chiesti separatamente, nell’app stessa, e non derivano dall’accettazione dei presenti Termini.
1. Informazioni su EVVO
EVVO è un’app di benessere che organizza allenamento, alimentazione, idratazione, misure e abitudini, con coach virtuali. Le funzionalità includono:
- piani di allenamento personalizzati, sessioni guidate e catalogo di esercizi;
- dieta generata con l’intelligenza artificiale, ricette, preferiti e lista della spesa;
- monitoraggio di idratazione, misure, obiettivo di peso, IMC e serie di giorni;
- registro dei fattori emotivi;
- coach virtuali con promemoria e commento settimanale;
- funzionalità gratuite e funzionalità di EVVO Premium.
Le funzionalità possono essere modificate, migliorate, aggiunte o interrotte nel tempo. Le modifiche che riducono le funzionalità di EVVO Premium rispettano i periodi già pagati (sezione 10).
2. Età minima
EVVO è destinata esclusivamente a persone di almeno 18 anni. Nella nuova versione dell’app, prima dell’uso, la persona indica la propria data di nascita e dichiara che è vera; la data confermata non può essere modificata nell’app stessa, ma la correzione di un errore può essere chiesta tramite il canale di contatto (sezione 21). Questa conferma non è ancora attiva nella versione oggi distribuita su Google Play. Fornire dati falsi viola i presenti Termini.
Nella nuova versione, se l’età indicata è inferiore a 18 anni, l’accesso viene bloccato, e la persona può comunque eliminare l’account. Se EVVO accerta con altri mezzi che un account appartiene a una persona con meno di 18 anni, può limitare l’accesso ed eliminare l’account, nel rispetto della legislazione applicabile. Il trattamento dei dati in questi casi è descritto nell’Informativa sulla privacy.
3. Natura del servizio
EVVO è uno strumento di supporto all’organizzazione personale. Non è un servizio medico, nutrizionale, psicologico, fisioterapico o di educazione fisica, non fa diagnosi e non prescrive diete, esercizi o trattamenti.
Piani, suggerimenti, calcoli e messaggi hanno finalità informativa e non sostituiscono la valutazione di professionisti abilitati.
Chi ha condizioni di salute, limitazioni fisiche o infortuni, assume farmaci, è in gravidanza o allatta, ha una storia di disturbi alimentari o esigenze specifiche dovrebbe rivolgersi a un professionista prima di cambiare alimentazione o attività fisica.
Informazioni fornite. I suggerimenti di EVVO dipendono dalle informazioni che la persona stessa fornisce, come età, peso, altezza, obiettivi, alimenti, restrizioni e, se lo autorizza, informazioni sanitarie. La persona deve fornire informazioni vere e mantenerle aggiornate. Informazioni errate o incomplete, o la decisione di non indicare o non autorizzare l’uso delle informazioni sanitarie, fanno sì che i suggerimenti non tengano conto di tale situazione.
4. Account
L’account può essere creato con email e password o con l’account Google. La persona deve fornire dati veri e aggiornati, proteggere l’accesso e non condividere l’account. L’account è personale.
5. Alimentazione
Le diete e i suggerimenti alimentari sono generati a partire dalle informazioni fornite e non costituiscono una prescrizione di un nutrizionista. I valori nutrizionali sono stime e possono variare in base a marca, preparazione e porzione. Ciascuno dovrebbe considerare allergie, intolleranze, restrizioni e condizioni di salute prima di seguire un suggerimento.
L’app toglie dall’elenco degli alimenti consentiti quelli incompatibili con le restrizioni scelte, ma non garantisce l’assenza di allergeni, tracce o ingredienti non adatti. L’indicazione di allergia e le note sull’alimentazione non vengono inviate al servizio di intelligenza artificiale che genera la dieta. Chi ha un’allergia o un’intolleranza alimentare dovrebbe controllare ogni alimento e ricetta.
6. Allenamenti e attività fisica
Gli allenamenti suggeriti non sostituiscono la valutazione individuale di un professionista abilitato. L’attività fisica comporta rischi. Interrompi l’esercizio e cerca assistenza se avverti dolore, malessere, capogiri, affanno insolito o altri sintomi rilevanti.
L’allenamento più prudente, la modalità prudente e la scelta delle regioni del corpo da proteggere riducono solo l’intensità o escludono alcuni esercizi. Non rendono l’allenamento adatto a un infortunio, una limitazione o una condizione di salute specifica e non sostituiscono la valutazione di un professionista.
7. Intelligenza artificiale
La dieta, l’allenamento e il commento settimanale del coach sono generati con l’intelligenza artificiale, tramite i server di EVVO e la tecnologia di OpenAI. I contenuti generati automaticamente possono contenere errori, imprecisioni o suggerimenti non adatti a una situazione individuale e vanno valutati con spirito critico. Le informazioni sanitarie vengono usate nella generazione degli allenamenti solo con le autorizzazioni descritte nell’Informativa sulla privacy, che indica anche quali dati vengono inviati. L’intelligenza artificiale non fa diagnosi e non conosce la situazione completa di ciascuna persona.
8. Registri emotivi
Il registro dei fattori emotivi serve all’organizzazione personale e non è assistenza psicologica, psichiatrica né un servizio di emergenza. In caso di forte sofferenza o rischio, rivolgiti subito a un servizio di emergenza o a un professionista sanitario.
9. Risultati
EVVO non garantisce risultati di perdita di peso, aumento della massa muscolare, forma fisica o di altro tipo. I risultati dipendono da fattori individuali. Obiettivi, stime e grafici non sono promesse di risultato.
10. Piano gratuito ed EVVO Premium
Il piano gratuito include la generazione di una dieta e di un allenamento personalizzati, oltre alle altre funzionalità gratuite dell’app. EVVO Premium sblocca, tra l’altro, generazioni illimitate di diete e allenamenti, sostituzioni intelligenti degli alimenti e lo storico completo degli allenamenti con registrazione dei carichi. Ciò che include ciascun piano è mostrato nell’app prima della sottoscrizione.
La composizione dei piani può cambiare, nel rispetto dei periodi già sottoscritti, delle regole degli store e dei diritti dei consumatori.
11. Abbonamenti, rinnovo e disdetta
EVVO Premium si sottoscrive con un abbonamento mensile o annuale. Oggi la sottoscrizione avviene tramite Google Play, con l’account Google dello store. Prezzo, durata e condizioni sono presentati dallo store prima della conferma dell’acquisto. Il pagamento è gestito dallo store; EVVO non riceve dati delle carte. Dopo l’acquisto, i server di EVVO confermano l’abbonamento con lo store e attivano Premium sull’account EVVO con cui è stato effettuato l’acquisto.
L’abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo, salvo disdetta prima della fine del periodo in corso. Le variazioni di prezzo seguono le regole e gli avvisi dello store. La disdetta si effettua nello store, con l’account usato per l’acquisto, e impedisce i rinnovi successivi; l’accesso può continuare fino alla fine del periodo già pagato, secondo le regole dello store.
Disinstallare l’app o eliminare l’account EVVO non disdice l’abbonamento.
Rimborso e diritto di recesso. Le richieste di rimborso possono essere rivolte allo store che ha elaborato l’acquisto, secondo le sue regole. Ciò non pregiudica i diritti garantiti dal Codice brasiliano di tutela del consumatore, compreso il diritto di recesso, quando applicabile, entro 7 giorni dalla sottoscrizione (CDC, art. 49). Per esercitarlo, la persona può chiedere il rimborso allo store o scrivere a support@evvohealth.app, che indicherà la procedura.
L’opzione “Ripristina acquisti” consente di recuperare l’accesso Premium con lo stesso account dello store usato per l’acquisto.
Altre piattaforme. Non esiste ancora una versione per iPhone. Le condizioni di sottoscrizione tramite l’App Store e di uso di Premium tra Android e iPhone saranno indicate nei presenti Termini prima della pubblicazione di tale versione.
12. Eliminazione dell’account
L’account può essere eliminato in qualsiasi momento nell’app (Profilo › Elimina account), sul web (conta.evvohealth.app/excluir) o via email. L’eliminazione è definitiva e cancella i dati dell’account, nei limiti descritti nell’Informativa sulla privacy. Prima di eliminare l’account, disdici l’abbonamento attivo nello store.
È anche possibile cancellare solo le informazioni sanitarie e i registri emotivi, senza eliminare l’account, in Profilo › Privacy e dati. L’Informativa sulla privacy descrive ciò che questa opzione e l’eliminazione dell’account non raggiungono.
13. Foto e condivisione
Le foto dei progressi scattate nell’app non vengono inviate ai server di EVVO. Chi salva o condivide una foto o altri contenuti fuori dall’app è responsabile di verificare ciò che condivide.
14. Uso corretto
È vietato usare EVVO per attività illegali; accedere ad account o dati di terzi; interferire con il funzionamento o la sicurezza del servizio; sfruttare falle o aggirare protezioni; automatizzare gli accessi in modo abusivo; o usare impropriamente i contenuti dell’app. EVVO può adottare misure per proteggere il servizio quando individua un uso abusivo o fraudolento.
15. Proprietà intellettuale
Il marchio, l’identità visiva, i testi, i personaggi dei coach, il software e gli altri contenuti originali di EVVO sono protetti dalla legge. La persona riceve solo un’autorizzazione personale, limitata e non esclusiva a usare l’app secondo i presenti Termini.
16. Disponibilità e servizi di terzi
EVVO cerca di mantenere il servizio disponibile, ma non garantisce un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Il servizio dipende da fornitori come Google/Firebase, OpenAI e gli store di app, e può risultare non disponibile per manutenzione, aggiornamenti, malfunzionamenti o indisponibilità di tali servizi.
17. Responsabilità
EVVO risponde dei servizi che presta nei termini di legge, compreso il Codice brasiliano di tutela del consumatore. Nulla nei presenti Termini esclude, attenua o limita responsabilità o diritti che la legge non consente di escludere, attenuare o limitare.
Poiché EVVO è uno strumento informativo e di organizzazione personale (sezione 3), la persona deve usare i contenuti con spirito critico, seguire le indicazioni di sicurezza dei presenti Termini e rivolgersi a un professionista quando la sua situazione richiede una valutazione individuale. La responsabilità è accertata secondo la legge, che considera, tra l’altro, l’uso del servizio in contrasto con tali indicazioni e la colpa esclusiva del consumatore o di terzi (CDC, art. 14, § 3).
18. Sospensione o chiusura
EVVO può limitare o sospendere gli account coinvolti in frodi, abusi, violazioni della sicurezza o usi contrari ai presenti Termini, nel rispetto della legge. Quando possibile, la persona sarà informata del motivo e potrà fornire chiarimenti tramite il canale di contatto. La persona può smettere di usare il servizio ed eliminare l’account in qualsiasi momento.
19. Modifiche ai presenti Termini
I presenti Termini possono essere aggiornati. Versione e data sono indicate all’inizio del documento. Le modifiche rilevanti saranno comunicate tramite l’app o altri canali adeguati e, se necessario, verrà richiesta una nuova accettazione. Chi non accetta le modifiche può smettere di usare il servizio ed eliminare l’account; le modifiche non incidono sui periodi di abbonamento già pagati.
20. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalle leggi del Brasile, fatti salvi i diritti inderogabili applicabili alla persona in base al luogo in cui vive. In qualità di consumatore, la persona può agire in giudizio presso il foro del proprio domicilio (CDC, art. 101, I).
21. Contatti
Domande sui presenti Termini: support@evvohealth.app.