Document juridique
Conditions d’utilisation – EVVO
Version 2.1
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») fixent les règles d’utilisation de l’app EVVO et des services qui y sont liés.
EVVO est exploitée par :
59.704.010 Pedro Roberto do Carmo Oliveira
CNPJ : 59.704.010/0001-50
Brésil
E-mail : support@evvohealth.app
Versions de l’app. Les présentes Conditions décrivent la nouvelle version de l’app EVVO, qui est en préparation et n’a pas encore été publiée. Google Play distribue encore la version précédente de l’app, dont le fonctionnement n’est pas décrit dans les présentes Conditions. Il n’existe pas encore de version iPhone : les mentions de l’App Store concernent une version future. Les fonctionnalités décrites ici ne seront disponibles dans la boutique qu’après la publication de la nouvelle version.
En créant un compte et en utilisant EVVO, la personne déclare avoir lu les présentes Conditions et la Politique de confidentialité. Les consentements pour les informations de santé et les autres autorisations facultatives sont demandés séparément, dans l’app elle-même, et ne découlent pas de l’acceptation des présentes Conditions.
1. À propos d’EVVO
EVVO est une app de bien-être qui organise l’entraînement, l’alimentation, l’hydratation, les mensurations et les habitudes, avec des coachs virtuels. Ses fonctionnalités comprennent :
- des plans d’entraînement personnalisés, des séances guidées et un catalogue d’exercices ;
- un régime généré par intelligence artificielle, des recettes, des favoris et une liste de courses ;
- le suivi de l’hydratation, des mensurations, de l’objectif de poids, de l’IMC et de la série de jours ;
- le journal des déclencheurs émotionnels ;
- des coachs virtuels avec rappels et commentaire hebdomadaire ;
- des fonctionnalités gratuites et des fonctionnalités EVVO Premium.
Les fonctionnalités peuvent être modifiées, améliorées, ajoutées ou supprimées au fil du temps. Les changements qui réduisent les fonctionnalités d’EVVO Premium respectent les périodes déjà payées (section 10).
2. Âge minimum
EVVO est destinée exclusivement aux personnes de 18 ans ou plus. Dans la nouvelle version de l’app, avant l’utilisation, la personne indique sa date de naissance et déclare qu’elle est exacte ; la date confirmée ne peut pas être modifiée dans l’app elle-même, mais la correction d’une erreur peut être demandée via le canal de contact (section 21). Cette confirmation n’est pas encore active dans la version actuellement distribuée sur Google Play. Fournir des données fausses constitue une violation des présentes Conditions.
Dans la nouvelle version, si l’âge indiqué est inférieur à 18 ans, l’accès est bloqué, et la personne peut toujours supprimer le compte. Si EVVO constate par d’autres moyens qu’un compte appartient à une personne de moins de 18 ans, elle peut restreindre l’accès et supprimer le compte, dans le respect de la législation applicable. Le traitement des données dans ces cas est décrit dans la Politique de confidentialité.
3. Nature du service
EVVO est un outil d’aide à l’organisation personnelle. Ce n’est pas un service médical, nutritionnel, psychologique, de kinésithérapie ou d’éducation physique ; il ne pose pas de diagnostic et ne prescrit ni régime, ni exercice, ni traitement.
Les plans, suggestions, calculs et messages ont une finalité informative et ne remplacent pas l’évaluation de professionnels qualifiés.
Les personnes ayant des problèmes de santé, des limitations physiques ou des blessures, prenant des médicaments, enceintes ou allaitantes, ayant des antécédents de troubles alimentaires ou des besoins particuliers doivent consulter un professionnel avant de modifier leur alimentation ou leur activité physique.
Informations fournies. Les suggestions d’EVVO dépendent des informations que la personne fournit elle-même, comme l’âge, le poids, la taille, les objectifs, les aliments, les restrictions et, si elle l’autorise, les informations de santé. La personne doit fournir des informations exactes et les tenir à jour. Des informations inexactes ou incomplètes, ou la décision de ne pas indiquer ou de ne pas autoriser l’utilisation des informations de santé, font que les suggestions ne tiennent pas compte de cette situation.
4. Compte
Le compte peut être créé avec une adresse e-mail et un mot de passe ou avec un compte Google. La personne doit fournir des informations exactes et à jour, protéger son accès et ne pas partager le compte. Le compte est personnel.
5. Alimentation
Les régimes et suggestions alimentaires sont générés à partir des informations fournies et ne constituent pas une prescription d’un nutritionniste. Les valeurs nutritionnelles sont des estimations et peuvent varier selon la marque, la préparation et la portion. Chacun doit tenir compte de ses allergies, intolérances, restrictions et problèmes de santé avant de suivre une suggestion.
L’app retire de la liste des aliments autorisés ceux qui sont incompatibles avec les restrictions choisies, mais ne garantit pas l’absence d’allergènes, de traces ou d’ingrédients inadaptés. L’indication d’allergie et les remarques sur l’alimentation ne sont pas envoyées au service d’intelligence artificielle qui génère le régime. Les personnes ayant une allergie ou une intolérance alimentaire doivent vérifier chaque aliment et chaque recette.
6. Entraînements et activité physique
Les entraînements proposés ne remplacent pas une évaluation individuelle par un professionnel qualifié. L’activité physique comporte des risques. Arrêtez l’exercice et consultez si vous ressentez une douleur, un malaise, des vertiges, un essoufflement inhabituel ou tout autre symptôme notable.
L’entraînement plus prudent, le mode prudent et le choix de régions du corps à ménager ne font que réduire l’intensité ou écarter certains exercices. Ils ne rendent pas l’entraînement adapté à une blessure, une limitation ou un problème de santé particulier et ne remplacent pas l’évaluation d’un professionnel.
7. Intelligence artificielle
Le régime, l’entraînement et le commentaire hebdomadaire du coach sont générés par intelligence artificielle, via les serveurs d’EVVO et la technologie d’OpenAI. Les contenus générés automatiquement peuvent contenir des erreurs, des imprécisions ou des suggestions inadaptées à une situation individuelle et doivent être évalués avec esprit critique. Les informations de santé ne sont utilisées pour générer les entraînements qu’avec les autorisations décrites dans la Politique de confidentialité, qui indique aussi quelles données sont envoyées. L’intelligence artificielle ne pose pas de diagnostic et ne connaît pas la situation complète de chaque personne.
8. Journaux émotionnels
Le journal des déclencheurs émotionnels sert à l’organisation personnelle et ne constitue ni un suivi psychologique ou psychiatrique ni un service d’urgence. En cas de détresse intense ou de danger, contactez immédiatement un service d’urgence ou un professionnel de santé.
9. Résultats
EVVO ne garantit aucun résultat de perte de poids, de prise de masse musculaire, de condition physique ou autre. Les résultats dépendent de facteurs individuels. Les objectifs, estimations et graphiques ne sont pas des promesses de résultat.
10. Formule gratuite et EVVO Premium
La formule gratuite comprend la génération d’un régime et d’un entraînement personnalisés, ainsi que les autres fonctionnalités gratuites de l’app. EVVO Premium débloque, entre autres, des générations illimitées de régimes et d’entraînements, des substitutions intelligentes d’aliments et l’historique complet des entraînements avec suivi des charges. Le contenu de chaque formule est présenté dans l’app avant la souscription.
La composition des formules peut évoluer, dans le respect des périodes déjà souscrites, des règles des boutiques et des droits des consommateurs.
11. Abonnements, renouvellement et résiliation
EVVO Premium est souscrit sous forme d’abonnement mensuel ou annuel. Actuellement, la souscription se fait via Google Play, avec le compte Google de la boutique. Le prix, la durée et les conditions sont présentés par la boutique avant la confirmation de l’achat. Le paiement est traité par la boutique ; EVVO ne reçoit pas de données de carte. Après l’achat, les serveurs d’EVVO confirment l’abonnement auprès de la boutique et activent Premium sur le compte EVVO avec lequel l’achat a été effectué.
L’abonnement est renouvelé automatiquement à la fin de chaque période, sauf résiliation avant la fin de la période en cours. Les changements de prix suivent les règles et les avis de la boutique. La résiliation se fait dans la boutique, avec le compte utilisé pour l’achat, et empêche les renouvellements suivants ; l’accès peut se poursuivre jusqu’à la fin de la période déjà payée, selon les règles de la boutique.
Désinstaller l’app ou supprimer le compte EVVO ne résilie pas l’abonnement.
Remboursement et droit de rétractation. Les demandes de remboursement peuvent être adressées à la boutique qui a traité l’achat, selon ses règles. Cela ne porte pas atteinte aux droits garantis par le Code brésilien de défense du consommateur, notamment le droit de rétractation, lorsqu’il s’applique, dans un délai de 7 jours à compter de la souscription (CDC, art. 49). Pour l’exercer, la personne peut demander le remboursement à la boutique ou écrire à support@evvohealth.app, qui lui indiquera la procédure.
L’option « Restaurer les achats » permet de récupérer l’accès Premium avec le même compte de boutique que celui utilisé pour l’achat.
Autres plateformes. Il n’existe pas encore de version iPhone. Les conditions de souscription via l’App Store et d’utilisation de Premium entre Android et iPhone seront indiquées dans les présentes Conditions avant la publication de cette version.
12. Suppression du compte
Le compte peut être supprimé à tout moment dans l’app (Profil › Supprimer le compte), sur le web (conta.evvohealth.app/excluir) ou par e-mail. La suppression est définitive et efface les données du compte, dans les limites décrites dans la Politique de confidentialité. Avant de supprimer le compte, résiliez l’abonnement actif dans la boutique.
Il est aussi possible d’effacer uniquement les informations de santé et les journaux émotionnels, sans supprimer le compte, sous Profil › Confidentialité et données. La Politique de confidentialité décrit ce que cette option et la suppression du compte n’atteignent pas.
13. Photos et partage
Les photos de progression prises dans l’app ne sont pas envoyées aux serveurs d’EVVO. Toute personne qui enregistre ou partage une photo ou un autre contenu en dehors de l’app est responsable de vérifier ce qu’elle partage.
14. Utilisation appropriée
Il est interdit d’utiliser EVVO pour des activités illégales ; d’accéder aux comptes ou aux données de tiers ; de perturber le fonctionnement ou la sécurité du service ; d’exploiter des failles ou de contourner des protections ; d’automatiser des accès de manière abusive ; ou d’utiliser indûment le contenu de l’app. EVVO peut prendre des mesures pour protéger le service lorsqu’elle constate une utilisation abusive ou frauduleuse.
15. Propriété intellectuelle
La marque, l’identité visuelle, les textes, les personnages des coachs, le logiciel et les autres contenus originaux d’EVVO sont protégés par la loi. La personne reçoit uniquement une autorisation personnelle, limitée et non exclusive d’utiliser l’app conformément aux présentes Conditions.
16. Disponibilité et services de tiers
EVVO s’efforce de maintenir le service disponible, mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d’erreurs. Le service dépend de prestataires comme Google/Firebase, OpenAI et les boutiques d’applications, et peut être indisponible en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour, de pannes ou de l’indisponibilité de ces services.
17. Responsabilité
EVVO répond des services qu’elle fournit conformément à la loi, y compris le Code brésilien de défense du consommateur. Rien dans les présentes Conditions n’exclut, n’atténue ou ne limite des responsabilités ou des droits que la loi ne permet pas d’exclure, d’atténuer ou de limiter.
EVVO étant un outil informatif et d’organisation personnelle (section 3), la personne doit utiliser les contenus avec esprit critique, suivre les consignes de sécurité des présentes Conditions et consulter un professionnel lorsque sa situation exige une évaluation individuelle. La responsabilité est déterminée conformément à la loi, qui tient compte, entre autres, de l’utilisation du service contraire à ces consignes et de la faute exclusive du consommateur ou de tiers (CDC, art. 14, § 3).
18. Suspension ou résiliation
EVVO peut restreindre ou suspendre les comptes impliqués dans une fraude, un abus, une atteinte à la sécurité ou une utilisation contraire aux présentes Conditions, dans le respect de la loi. Dans la mesure du possible, la personne sera informée du motif et pourra apporter des explications via le canal de contact. La personne peut cesser d’utiliser le service et supprimer le compte à tout moment.
19. Modifications des présentes Conditions
Les présentes Conditions peuvent être mises à jour. La version et la date figurent en haut du document. Les changements importants seront communiqués via l’app ou d’autres canaux appropriés et, si nécessaire, une nouvelle acceptation sera demandée. Toute personne en désaccord avec les changements peut cesser d’utiliser le service et supprimer le compte ; les changements n’affectent pas les périodes d’abonnement déjà payées.
20. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies par le droit brésilien, sans préjudice des droits impératifs applicables à la personne en raison de son lieu de résidence. En tant que consommatrice, la personne peut saisir les tribunaux de son propre domicile (CDC, art. 101, I).
21. Contact
Questions sur les présentes Conditions : support@evvohealth.app.