EVVO

Compte et données

Supprimer votre compte EVVO

Vous pouvez supprimer votre compte et ses données à tout moment, dans l’app ou sur le web. La suppression est définitive.

Étapes dans l’app

  1. Ouvrez EVVO

    Connectez-vous au compte à supprimer.

  2. Allez dans l’onglet Profil

    Il se trouve dans la barre inférieure de l’app.

  3. Touchez « Supprimer le compte » (« Excluir conta »)

    L’option se trouve en bas de l’écran. Elle apparaît aussi dans Confidentialité et données (« Privacidade e Dados »), sous « Supprimer mon compte ».

  4. Confirmez avec « Oui, supprimer le compte » (« Sim, excluir conta »)

    L’app prévient que l’action est irréversible. Après confirmation, le compte est supprimé et vous êtes déconnecté.

Pas d’accès à l’app ? Supprimez-le sur le web

Si vous ne pouvez pas ouvrir l’app, demandez la suppression sur la page de compte d’EVVO :

  1. Rendez-vous sur conta.evvohealth.app/excluir et saisissez l’e-mail du compte.

  2. Si un compte existe avec cet e-mail, vous recevez un lien de confirmation valable 1 heure. Vérifiez aussi le dossier spam.

  3. Ouvrez le lien, vérifiez ce qui sera supprimé et confirmez.

Supprimer sur le web

conta.evvohealth.app est le service de compte d’EVVO, à une adresse distincte de ce site.

Un abonnement actif ? Résiliez-le d’abord.

Supprimer le compte EVVO ne résilie pas un abonnement actif : la facturation continue jusqu’à la résiliation dans la boutique. Résiliez d’abord dans la boutique où vous vous êtes abonné, puis supprimez le compte.

Ouvrir les abonnements Google Play

Ce qui est supprimé

Après confirmation, les éléments suivants sont supprimés des systèmes d’EVVO :

  • votre compte d’accès (e-mail et méthode de connexion) ;
  • votre profil et les données fournies, comme l’objectif, la routine, les préférences et les informations de santé enregistrées ;
  • votre régime et vos entraînements, avec l’historique des séances ;
  • l’historique des mensurations et la progression quotidienne ;
  • les journaux d’hydratation et de déclencheurs émotionnels ;
  • les recettes favorites et les commentaires hebdomadaires du coach ;
  • les enregistrements de consentement et ceux de confirmation d’e-mail et d’âge.

Ce qui peut être conservé

  • L’enregistrement technique d’un achat d’abonnement est conservé, mais n’est plus associé au compte supprimé.
  • Les informations dont la conservation est nécessaire ou permise par la loi applicable, comme décrit dans la Politique de confidentialité.
  • Ce qui a déjà été envoyé au service d’intelligence artificielle (OpenAI), les journaux techniques des serveurs, les données d’Analytics et de Crashlytics et les éventuelles sauvegardes ne sont pas concernés par la suppression et suivent les durées décrites dans la Politique de confidentialité.
  • Les photos prises dans l’app ne vont pas sur les serveurs d’EVVO : celles que vous avez enregistrées sur votre appareil ou partagées avec d’autres apps ne sont pas concernées par la suppression.
Lire la Politique de confidentialité

Besoin d’aide ?

Écrivez à l’assistance depuis l’e-mail enregistré sur le compte. Nous pouvons demander des informations pour confirmer votre identité avant la suppression.

Écrire à l’assistance

support@evvohealth.app · Cette page concerne l’app EVVO, publiée sur Google Play.