EVVO

Cuenta y datos

Eliminar tu cuenta de EVVO

Puedes eliminar tu cuenta y sus datos en cualquier momento, en la app o en la web. La eliminación es permanente.

Paso a paso en la app

  1. Abre EVVO

    Entra en la cuenta que quieres eliminar.

  2. Ve a la pestaña Perfil

    Está en la barra inferior de la app.

  3. Toca “Eliminar cuenta” (“Excluir conta”)

    La opción está al final de la pantalla. También aparece en Privacidad y Datos (“Privacidade e Dados”), como “Eliminar mi cuenta”.

  4. Confirma en “Sí, eliminar cuenta” (“Sim, excluir conta”)

    La app avisa que la acción no se puede deshacer. Al confirmar, la cuenta se elimina y se cierra la sesión.

¿Sin acceso a la app? Elimínala en la web

Si no puedes abrir la app, solicita la eliminación en la página de cuenta de EVVO:

  1. Entra en conta.evvohealth.app/excluir e indica el correo de la cuenta.

  2. Si existe una cuenta con ese correo, recibirás un enlace de confirmación, válido por 1 hora. Revisa también la carpeta de spam.

  3. Abre el enlace, revisa lo que se eliminará y confirma.

Eliminar en la web

conta.evvohealth.app es el servicio de cuenta de EVVO, en una dirección distinta de este sitio.

¿Tienes una suscripción activa? Cancélala antes.

Eliminar la cuenta de EVVO no cancela una suscripción activa: el cobro continúa hasta que la canceles en la tienda. Cancela primero en la tienda donde te suscribiste y después elimina la cuenta.

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Qué se elimina

Al confirmar la eliminación, se borran de los sistemas de EVVO:

  • tu cuenta de acceso (correo y método de acceso);
  • tu perfil y los datos que indicaste, como objetivo, rutina, preferencias e información de salud registrada;
  • tu dieta y tus entrenamientos, con el historial de sesiones;
  • el historial de medidas corporales y el progreso diario;
  • los registros de hidratación y de detonantes emocionales;
  • las recetas favoritas y los comentarios semanales del coach;
  • los registros de consentimiento y los de confirmación de correo y de edad.

Qué se puede conservar

  • El registro técnico de una compra de suscripción se mantiene, pero deja de estar asociado a la cuenta eliminada.
  • La información cuya conservación sea necesaria o esté permitida por la legislación aplicable, como se describe en la Política de Privacidad.
  • Lo que ya se envió al servicio de inteligencia artificial (OpenAI), los registros técnicos de los servidores, los datos de Analytics y Crashlytics y las eventuales copias de seguridad no se ven alcanzados por la eliminación y siguen los plazos descritos en la Política de Privacidad.
  • Las fotos tomadas en la app no van a los servidores de EVVO: las que guardaste en tu teléfono o compartiste con otras apps no se ven afectadas por la eliminación.
Leer la Política de Privacidad

¿Necesitas ayuda?

Escribe al soporte desde el correo registrado en la cuenta. Podemos pedir información para confirmar tu identidad antes de eliminar.

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support@evvohealth.app · Esta página se refiere a la app EVVO, publicada en Google Play.