¿Cómo podemos ayudarte?

Revisa la carpeta de spam o correo no deseado y comprueba que la dirección esté bien escrita. Puedes pedir el reenvío en la pantalla de confirmación de la app. El mensaje lo envía support@evvohealth.app.

En la pantalla de acceso, escribe tu correo y toca “Olvidé mi contraseña”. Recibirás un enlace para crear una nueva contraseña, de al menos 8 caracteres.

Las cuentas creadas con Google no tienen contraseña en EVVO. Para entrar, usa el botón de acceso con Google.

EVVO es exclusiva para mayores de 18 años. En la nueva versión de la app, la fecha se confirma una sola vez y después no se puede cambiar desde la app. Si necesitas corregirla, contacta al soporte.

En la pestaña Perfil, toca “Eliminar cuenta” (“Excluir conta”) y confirma. Sin acceso a la app, usa conta.evvohealth.app/excluir. La página Eliminar cuenta de este sitio explica el paso a paso.

Desde la app, en la pantalla de Premium. Eliges el plan mensual o anual y completas la compra en la tienda.

En Google Play, en Pagos y suscripciones > Suscripciones, con la cuenta usada en la compra. Desinstalar la app o eliminar la cuenta de EVVO no cancela el cobro.

Abre la pantalla de Premium y toca “Restaurar compras”, con la misma cuenta de la tienda en la que compraste. Si el problema continúa, escribe al soporte.

No. EVVO es una herramienta de apoyo. Los planes y sugerencias se generan automáticamente y tienen fines informativos. Busca orientación profesional antes de cambios importantes en tu alimentación o actividad física.

EVVO está destinada exclusivamente a personas de 18 años o más.

Sí. El coach, el tono de los mensajes y las notificaciones se pueden ajustar en la pestaña Perfil.

La app está escrita en portugués y se está traduciendo al inglés, español, francés, alemán e italiano. Algunas pantallas todavía pueden aparecer en portugués.

Los datos que indicas para usar las funciones, como perfil, medidas, preferencias alimentarias, entrenamientos e información de salud que decidas registrar, además de datos técnicos de funcionamiento. La Política de Privacidad lo describe todo en detalle.

Solo los necesarios para generar la dieta, el entrenamiento y el comentario semanal, y a través de los servidores de EVVO. La información de salud solo va a la generación de entrenamientos con tus dos autorizaciones (información de salud y uso en los entrenamientos); las condiciones de salud y los medicamentos nunca se envían.

No. EVVO no vende datos personales de los usuarios.

Escribe al contacto indicado en la Política de Privacidad. Podemos pedir información para confirmar tu identidad y proteger tu cuenta.