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Perguntas frequentes

Conta e acesso

Não recebi o e-mail de confirmação da conta.

Confira a caixa de spam ou lixo eletrônico e veja se o endereço foi digitado corretamente. Você pode pedir o reenvio na tela de confirmação do aplicativo. A mensagem é enviada por support@evvohealth.app.

Esqueci a minha senha.

Na tela de entrada, digite o seu e-mail e toque em “Esqueci minha senha”. Você recebe um link para criar uma nova senha, com pelo menos 8 caracteres.

Criei a conta com o Google. Qual é a minha senha?

Contas criadas com o Google não têm senha no EVVO. Para entrar, use o botão de entrada com o Google.

Por que o aplicativo pede a minha data de nascimento?

O EVVO é exclusivo para maiores de 18 anos. Na nova versão do aplicativo, a data é confirmada uma única vez e não pode ser alterada depois pelo aplicativo. Se precisar corrigi-la, fale com o suporte.

Como excluo a minha conta?

Na aba Perfil, toque em “Excluir conta” e confirme. Sem acesso ao aplicativo, use conta.evvohealth.app/excluir. A página Excluir conta deste site traz o passo a passo.

Assinatura Premium

Como assino o EVVO Premium?

Pelo aplicativo, na tela do Premium. Você escolhe o plano mensal ou anual e conclui a compra pela loja.

Como cancelo a assinatura?

Na Google Play, em Pagamentos e assinaturas > Assinaturas, com a conta usada na compra. Desinstalar o aplicativo ou excluir a conta EVVO não cancela a cobrança.

Assinei, mas o Premium não aparece.

Abra a tela do Premium e toque em “Restaurar compras”, usando a mesma conta da loja em que a compra foi feita. Se o problema continuar, escreva para o suporte.

Uso do aplicativo

O EVVO substitui médico, nutricionista ou personal?

Não. O EVVO é uma ferramenta de apoio. Planos e sugestões são gerados automaticamente e têm finalidade informativa. Procure orientação profissional antes de mudanças relevantes na alimentação ou na atividade física.

Quem pode usar o EVVO?

O EVVO é destinado exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais.

Posso trocar de coach ou de tom depois?

Sim. O coach, o tom das mensagens e as notificações podem ser ajustados na aba Perfil.

Em quais idiomas o aplicativo está disponível?

O aplicativo é escrito em português e está sendo traduzido para inglês, espanhol, francês, alemão e italiano. Algumas telas ainda podem aparecer em português.

Privacidade e dados

Que dados o EVVO trata?

Os dados que você informa para usar as funcionalidades, como perfil, medidas, preferências alimentares, treinos e informações de saúde que você decidir registrar, além de dados técnicos de funcionamento. A Política de Privacidade descreve tudo em detalhes.

Meus dados são enviados para a inteligência artificial?

Só os necessários para gerar a dieta, o treino e o comentário semanal, e por meio dos servidores do EVVO. Informações de saúde só vão para a geração de treinos com as suas duas autorizações (informações de saúde e uso nos treinos); condição de saúde e medicamentos nunca são enviados.

O EVVO vende os meus dados?

Não. O EVVO não vende dados pessoais dos usuários.

Como exerço os meus direitos sobre os meus dados?

Escreva para o contato indicado na Política de Privacidade. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade e proteger a sua conta.