EVVO

Conta e dados

Excluir a sua conta do EVVO

Você pode excluir a sua conta e os dados associados a qualquer momento, pelo aplicativo ou pela web. A exclusão é permanente.

Passo a passo no aplicativo

  1. Abra o EVVO

    Entre na conta que você quer excluir.

  2. Vá para a aba Perfil

    Ela fica na barra inferior do aplicativo.

  3. Toque em “Excluir conta”

    A opção fica no fim da tela. Ela também aparece em Privacidade e Dados, como “Excluir minha conta”.

  4. Confirme em “Sim, excluir conta”

    O aplicativo avisa que a ação não pode ser desfeita. Ao confirmar, a conta é excluída e você sai do aplicativo.

Sem acesso ao aplicativo? Exclua pela web

Se você não consegue abrir o aplicativo, peça a exclusão na página de conta do EVVO:

  1. Acesse conta.evvohealth.app/excluir e informe o e-mail da conta.

  2. Se existir uma conta com esse e-mail, você recebe um link de confirmação, válido por 1 hora. Confira também a caixa de spam.

  3. Abra o link, revise o que será apagado e confirme a exclusão.

Excluir pela web

conta.evvohealth.app é o serviço de conta do EVVO, em um endereço separado deste site.

Tem assinatura ativa? Cancele antes.

Excluir a conta EVVO não cancela uma assinatura ativa: a cobrança continua até que você cancele na loja. Cancele primeiro na loja em que assinou e só depois exclua a conta.

Abrir assinaturas na Google Play

O que é apagado

Ao confirmar a exclusão, são removidos dos sistemas do EVVO:

  • a sua conta de acesso (e-mail e método de entrada);
  • o seu perfil e os dados informados, como objetivo, rotina, preferências e informações de saúde registradas;
  • a sua dieta e os seus treinos, com o histórico de sessões;
  • o histórico de medidas corporais e o progresso diário;
  • os registros de hidratação e de gatilhos emocionais;
  • as receitas favoritas e os comentários semanais do coach;
  • os registros de consentimento e os de confirmação de e-mail e de idade.

O que pode ser conservado

  • O registro técnico de uma compra de assinatura é mantido, mas deixa de estar associado à conta excluída.
  • Informações cuja conservação seja necessária ou permitida pela legislação aplicável, como descrito na Política de Privacidade.
  • O que já foi enviado ao serviço de inteligência artificial (OpenAI), os registros técnicos dos servidores, os dados do Analytics e do Crashlytics e eventuais cópias de segurança não são alcançados pela exclusão e seguem os prazos descritos na Política de Privacidade.
  • Fotos tiradas no aplicativo não vão para os servidores do EVVO: as que você salvou no aparelho ou compartilhou com outros aplicativos não são afetadas pela exclusão.
Ler a Política de Privacidade

Precisa de ajuda?

Escreva para o suporte a partir do e-mail cadastrado na conta. Podemos solicitar informações para confirmar a sua identidade antes de excluir.

Escrever para o suporte

support@evvohealth.app · Esta página se refere ao aplicativo EVVO, publicado na Google Play.