Documento legal
Términos de Uso – EVVO
Versión 2.1
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Estos Términos de Uso (“Términos”) establecen las condiciones para usar la app EVVO y los servicios vinculados a ella.
EVVO es operada por:
59.704.010 Pedro Roberto do Carmo Oliveira
CNPJ: 59.704.010/0001-50
Brasil
Correo: support@evvohealth.app
Versiones de la app. Estos Términos describen la nueva versión de la app EVVO, que está en preparación y aún no se ha publicado. Google Play todavía distribuye la versión anterior de la app, cuyo funcionamiento no se describe en estos Términos. Aún no hay versión para iPhone: las menciones a la App Store se refieren a una versión futura. Las funciones descritas aquí solo estarán disponibles en la tienda cuando se publique la nueva versión.
Al crear una cuenta y usar EVVO, la persona declara haber leído estos Términos y la Política de Privacidad. Los consentimientos para la información de salud y las demás autorizaciones opcionales se piden por separado, en la propia app, y no derivan de la aceptación de estos Términos.
1. Sobre EVVO
EVVO es una app de bienestar que organiza entrenamiento, alimentación, hidratación, medidas y hábitos, con coaches virtuales. Sus funciones incluyen:
- planes de entrenamiento personalizados, sesiones guiadas y catálogo de ejercicios;
- dieta generada con inteligencia artificial, recetas, favoritos y lista de compras;
- seguimiento de hidratación, medidas, meta de peso, IMC y racha de días;
- registro de detonantes emocionales;
- coaches virtuales con recordatorios y comentario semanal;
- funciones gratuitas y funciones de EVVO Premium.
Las funciones pueden modificarse, mejorarse, añadirse o retirarse con el tiempo. Los cambios que reduzcan funciones de EVVO Premium respetan los períodos ya pagados (sección 10).
2. Edad mínima
EVVO está destinada exclusivamente a personas de 18 años o más. En la nueva versión de la app, antes del uso, la persona indica su fecha de nacimiento y declara que es verdadera; la fecha confirmada no puede cambiarse en la propia app, pero la corrección de un error puede pedirse por el canal de contacto (sección 21). Esta confirmación todavía no está activa en la versión que hoy distribuye Google Play. Facilitar datos falsos infringe estos Términos.
En la nueva versión, si la edad indicada es inferior a 18 años, se bloquea el acceso, y la persona puede seguir eliminando la cuenta. Si EVVO identifica por otros medios que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, podrá restringir el acceso y eliminar la cuenta, conforme a la legislación aplicable. El tratamiento de los datos en estos casos se describe en la Política de Privacidad.
3. Naturaleza del servicio
EVVO es una herramienta de apoyo a la organización personal. No es un servicio médico, nutricional, psicológico, de fisioterapia ni de educación física, no hace diagnósticos y no prescribe dietas, ejercicios ni tratamientos.
Los planes, sugerencias, cálculos y mensajes tienen fines informativos y no sustituyen la evaluación de profesionales habilitados.
Quien tenga condiciones de salud, limitaciones físicas o lesiones, tome medicamentos, esté embarazada o en lactancia, tenga antecedentes de trastornos alimentarios o necesidades específicas debe buscar orientación profesional antes de cambiar su alimentación o actividad física.
Información facilitada. Las sugerencias de EVVO dependen de la información que la propia persona facilita, como edad, peso, altura, objetivos, alimentos, restricciones y, si lo autoriza, información de salud. La persona debe facilitar información verdadera y mantenerla actualizada. La información incorrecta o incompleta, o la decisión de no indicar o no autorizar el uso de la información de salud, hace que las sugerencias no tengan en cuenta esa situación.
4. Cuenta
La cuenta puede crearse con correo y contraseña o con la cuenta de Google. La persona debe facilitar datos verdaderos y actualizados, mantener la seguridad del acceso y no compartir la cuenta. La cuenta es personal.
5. Alimentación
Las dietas y sugerencias alimentarias se generan a partir de la información facilitada y no constituyen una prescripción de nutricionista. Los valores nutricionales son estimaciones y pueden variar según la marca, la preparación y la porción. Cada persona debe considerar sus alergias, intolerancias, restricciones y condiciones de salud antes de seguir cualquier sugerencia.
La app retira de la lista de alimentos permitidos los incompatibles con las restricciones elegidas, pero no garantiza la ausencia de alérgenos, trazas o ingredientes inadecuados. La indicación de alergia y las observaciones sobre alimentación no se envían al servicio de inteligencia artificial que genera la dieta. Quien tenga alergia o intolerancia alimentaria debe revisar cada alimento y receta.
6. Entrenamientos y actividad física
Los entrenamientos sugeridos no sustituyen la evaluación individual de un profesional habilitado. La actividad física implica riesgos. Detén el ejercicio y busca atención si sientes dolor, malestar, mareo, falta de aire inusual u otro síntoma relevante.
El entrenamiento más cuidadoso, el modo prudente y la elección de regiones del cuerpo a proteger solo reducen la intensidad o dejan fuera algunos ejercicios. No hacen que el entrenamiento sea adecuado para una lesión, limitación o condición de salud específica y no sustituyen la evaluación de un profesional.
7. Inteligencia artificial
La dieta, el entrenamiento y el comentario semanal del coach se generan con inteligencia artificial, a través de los servidores de EVVO y de la tecnología de OpenAI. Los contenidos generados automáticamente pueden contener errores, imprecisiones o sugerencias inadecuadas para una situación individual y deben evaluarse con sentido crítico. La información de salud solo se usa en la generación de entrenamientos con las autorizaciones descritas en la Política de Privacidad, que también indica qué datos se envían. La inteligencia artificial no hace diagnósticos y no conoce la situación completa de cada persona.
8. Registros emocionales
El registro de detonantes emocionales sirve a la organización personal y no es atención psicológica, psiquiátrica ni un servicio de emergencia. En situaciones de sufrimiento intenso o riesgo, busca de inmediato un servicio de emergencia o un profesional de la salud.
9. Resultados
EVVO no garantiza resultados de pérdida de peso, ganancia de masa muscular, condición física ni de ningún otro tipo. Los resultados dependen de factores individuales. Las metas, estimaciones y gráficos no son promesas de resultado.
10. Plan gratuito y EVVO Premium
El plan gratuito incluye la generación de una dieta y de un entrenamiento personalizados, además de las demás funciones gratuitas de la app. EVVO Premium desbloquea, entre otras cosas, generaciones ilimitadas de dieta y entrenamiento, sustituciones inteligentes de alimentos y el historial completo de entrenamientos con registro de cargas. Lo que incluye cada plan se muestra en la app antes de la contratación.
La composición de los planes puede cambiar, respetando los períodos ya contratados, las reglas de las tiendas y los derechos del consumidor.
11. Suscripciones, renovación y cancelación
EVVO Premium se contrata como suscripción mensual o anual. Hoy, la contratación se hace por Google Play, con la cuenta de Google de la tienda. El precio, el período y las condiciones los presenta la tienda antes de confirmar la compra. El pago lo procesa la tienda; EVVO no recibe datos de tarjetas. Después de la compra, los servidores de EVVO confirman la suscripción con la tienda y activan Premium en la cuenta de EVVO en la que se hizo la compra.
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, salvo que se cancele antes del final del período en curso. Los cambios de precio siguen las reglas y avisos de la tienda. La cancelación se hace en la tienda, con la cuenta usada en la compra, e impide las siguientes renovaciones; el acceso puede continuar hasta el final del período ya pagado, según las reglas de la tienda.
Desinstalar la app o eliminar la cuenta de EVVO no cancela la suscripción.
Reembolso y derecho de desistimiento. Las solicitudes de reembolso pueden hacerse a la tienda que procesó la compra, según sus reglas. Esto no afecta a los derechos garantizados por el Código de Defensa del Consumidor de Brasil, incluido el derecho de desistimiento, cuando sea aplicable, en el plazo de 7 días desde la contratación (CDC, art. 49). Para ejercerlo, la persona puede pedir el reembolso a la tienda o escribir a support@evvohealth.app, que le indicará el procedimiento.
La opción “Restaurar compras” permite recuperar el acceso Premium con la misma cuenta de la tienda usada en la compra.
Otras plataformas. Aún no hay versión para iPhone. Las condiciones de contratación por la App Store y de uso de Premium entre Android e iPhone se indicarán en estos Términos antes de que se publique esa versión.
12. Eliminación de la cuenta
La cuenta se puede eliminar en cualquier momento en la app (Perfil › Eliminar cuenta), en la web (conta.evvohealth.app/excluir) o por correo. La eliminación es permanente y borra los datos de la cuenta, con los límites descritos en la Política de Privacidad. Antes de eliminar la cuenta, cancela la suscripción activa en la tienda.
También es posible borrar solo la información de salud y los registros emocionales, sin eliminar la cuenta, en Perfil › Privacidad y datos. La Política de Privacidad describe lo que esta opción y la eliminación de la cuenta no alcanzan.
13. Fotos y uso compartido
Las fotos de evolución tomadas en la app no se envían a los servidores de EVVO. Quien guarda o comparte una foto u otro contenido fuera de la app es responsable de verificar lo que comparte.
14. Uso adecuado
Está prohibido usar EVVO para actividades ilegales; acceder a cuentas o datos de terceros; interferir en el funcionamiento o la seguridad del servicio; aprovechar fallos o eludir protecciones; automatizar accesos de forma abusiva; o usar indebidamente el contenido de la app. EVVO puede adoptar medidas para proteger el servicio cuando identifique un uso abusivo o fraudulento.
15. Propiedad intelectual
La marca, la identidad visual, los textos, los personajes de los coaches, el software y los demás contenidos originales de EVVO están protegidos por la ley. La persona recibe solo una autorización personal, limitada y no exclusiva para usar la app conforme a estos Términos.
16. Disponibilidad y servicios de terceros
EVVO procura mantener el servicio disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. El servicio depende de proveedores como Google/Firebase, OpenAI y las tiendas de apps, y puede no estar disponible por mantenimiento, actualizaciones, fallos o indisponibilidad de esos servicios.
17. Responsabilidad
EVVO responde por los servicios que presta en los términos de la ley, incluido el Código de Defensa del Consumidor de Brasil. Nada en estos Términos excluye, atenúa o limita responsabilidades o derechos que la ley no permita excluir, atenuar o limitar.
Como EVVO es una herramienta informativa y de organización personal (sección 3), la persona debe usar los contenidos con sentido crítico, seguir las orientaciones de seguridad de estos Términos y buscar a un profesional cuando su situación requiera una evaluación individual. La responsabilidad se determina conforme a la ley, que considera, entre otros factores, el uso del servicio en contra de esas orientaciones y la culpa exclusiva del consumidor o de terceros (CDC, art. 14, § 3).
18. Suspensión o cierre
EVVO puede restringir o suspender cuentas involucradas en fraude, abuso, violación de seguridad o uso contrario a estos Términos, conforme a la ley. Siempre que sea posible, se informará a la persona del motivo y podrá presentar aclaraciones por el canal de contacto. La persona puede dejar de usar el servicio y eliminar la cuenta en cualquier momento.
19. Cambios en estos Términos
Estos Términos pueden actualizarse. La versión y la fecha figuran al inicio del documento. Los cambios relevantes se comunicarán por la app o por otros canales adecuados y, cuando sea necesario, se pedirá una nueva aceptación. Quien no esté de acuerdo con los cambios puede dejar de usar el servicio y eliminar la cuenta; los cambios no afectan a los períodos de suscripción ya pagados.
20. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil, sin perjuicio de los derechos obligatorios aplicables a la persona según el lugar donde vive. Como consumidora, la persona puede presentar una demanda ante los tribunales de su propio domicilio (CDC, art. 101, I).
21. Contacto
Dudas sobre estos Términos: support@evvohealth.app.